¿Cómo elegir una agencia de viajes?

Siempre se debe elegir una agencia autorizada. Para eso, antes de tomar una decisión se le debe pedir a la agencia el Certificado Nacional de Autorización para Agencias de Turismo Estudiantil. Si está autorizada significa que: • Integra un Fideicomiso que asegura el viaje si hay incumplimiento de contrato (Cuota Cero). • Está habilitada para firmar contratos garantizados.

¿Qué es la Cuota Cero?

La Cuota Cero es el primer pago del viaje. Todos los pagos de la Cuota Cero van a un Fideicomiso. Si la agencia incumple el contrato antes de la realización del viaje, el fondo del Fideicomiso asegura el viaje. Sólo la pueden emitir las agencias autorizadas y luego de haber ingresado los datos de cada contrato, por eso, si exige la Cuota Cero garantiza que todo esté en regla.

• Equivale al 6% del valor de cada contrato.
• Se entrega en la agencia de viajes y una vez que se abona entra en vigencia el contrato garantizado.
• Después de la Cuota Cero, el plan de pagos continúa normalmente.

¿Qué hay que hacer si no se cumple el contrato?

Tiene que hacer la denuncia ante la Secretaría de Turismo de la Nación. Para eso es imprescindible tener todos los comprobantes de pago hechos hasta el momento del incumplimiento y el cupón de pago de la Cuota Cero.

¿Cuándo se considera incumplimiento?

• Cuando el viaje no se realiza en la fecha pactada por una causa ajena a los turistas, excepto que existan razones de fuerza mayor.
• Cuando el agente de viajes informa que no puede cumplir con sus obligaciones.
• Cuando el agente de viajes no cumple con sus obligaciones de pago a sus prestadores (por ejemplo, no paga el Hotel y se canncelan las reservas).